お客様の声｜千葉県香取市 Ｓ様｜★★★3.8
2020/01/23
1.どのようにして弊社をお知りになりましたか？
以前、カーポートの修理に関して「外壁塗装コンシェルジュ」さん
から紹介された。
２.弊社をお選びいただいた決め手を教えてください
火災保険を使っての工事であり、そのような事例に詳しい業者さんだと
判断したから。何より、前回の工事で信頼できる業者さんだと思ったから。
３.今回の工事にはご満足いただけましたか？
ほぼ満足と普通の間を指して
この間かな？5段階の3.8という印象。
他の業者に依頼したことがないので
何を基準考えるのかむずかしい。
4.他にリフォームをしたいところはどんなところですか？
記載なし
弊社に対するご意見・ご感想など、お客様のお声をお聞かせください
工事に携わっていただいた方々は、小椋さんをはじめ、とても感じの良い
方々でした。もう少し奥広さんが全体を掌握し、連絡を密にしていた
だきたかった。足場組みにしろ、瓦の修理にしろ、雨樋の修理にしろ、
全く何の連絡もなしで作業に来られるということが何度かありました。
最後のシャッター修理でも、鍵の所在をこちらから聞くのは、おかしいと
思います。また軽微な工事ではなく、ある程度の出費を伴う大規模
な工事の場合、書面で「作業完了しました」の前に、工事が終了した
時点で現場を一緒に見ながら、状況の説明と完了状態の
確認を取っていただく丁寧さが必要だと思います。実際に見て
説明を受けることは信頼と安心につながります。勝手ながら
感じたこと、思うことを書かせていただきました。
